常见问题

1. 你们有收包裹费吗？

没有，GK_taobao为客户免费代收包裹，并且享有免费30天仓库寄存服务。

2. 当天下单当天发货吗？

6点前下单，8点前付款的当天发货，8点后付款的第二天发货，周日休息。

3. 付款后多少天可以收到货呢？

发货以后4-5个工作日到达，如遇天气问题航班延迟，或者海关严查等不可抗力因素，送货日期会有所推迟。

4. 我的包裹会不会中税啊？

包裹申报价值低于100USD 不容易中税。

5. 如果我的包裹中税了怎么办？

如果您的包裹不幸中税了，快递人员会先为您代付，然后送货时才向您收取中税的费用。

6. 为什么你们给我报的重量和包裹上面显示的重量不一样的？

如果是算体积的包裹，商业发单上面不会显示体积算出来的重量，只会写实重而已。比如你的货品实重2.3KG，发票上也是2.3KG，但是体积重量是5.6KG，我们将会收取6KG的空运费用。

7. 我的包裹在运输途中丢失了怎么办啊？

如果您的包裹在运输途中丢失，我们将会根据您的订单申报价值进行核对赔偿，赔偿金额不超过100美金。如果是包裹里面的某一物品丢失，我们需要您提供当时签收包裹的照片（务必当着送货员的面检查商品和数量是否正确），和快递人员签字的确认单，并在7天内联系我们，超过7天的投诉将不予以受理。